Fidelizzazione Clienti e Fidelity Card per Negozi. Fidelity Plus
Fidelizzare un cliente è uno degli investimenti più importanti che un’attività commerciale possa fare.
Un cliente che torna è più prezioso di uno nuovo: spende di più, si fida di più e parla bene di te ad altri.
Con Fidelity Plus, il programma di fidelizzazione integrato in Bman, puoi offrire ai tuoi clienti una raccolta punti completa e moderna — senza tessere di carta, senza complicazioni, tutto digitale. Scegli tu le regole, il sistema fa il resto.
Il cliente si iscrive da solo, in pochi secondi
Dimentica i moduli cartacei e le tessere fisiche. Con Fidelity Plus basta condividere un link o un QR code: il cliente lo scansiona, si registra in autonomia e ottiene subito la propria card digitale. La card è salvabile direttamente nel Wallet di iPhone o Android, sempre a portata di mano senza bisogno di app aggiuntive.
Premia chi ti è fedele, nel modo che preferisci
Decidi tu cosa offrire a chi raggiunge una soglia di punti: uno sconto applicato direttamente alla cassa, oppure un prodotto omaggio. Il sistema gestisce tutto in automatico, senza calcoli manuali e senza margini di errore.
Ogni cliente ha la sua area personale
Ogni iscritto al programma ha accesso a una pagina web dedicata dove può consultare in qualsiasi momento i propri punti, lo storico degli acquisti con scontrini e documenti, e le promozioni attive del negozio. Le promozioni le crei tu: Fidelity Plus include uno strumento per realizzare volantini digitali che i tuoi clienti trovano direttamente nella loro area personale.
Gift card e buoni regalo: credito flessibile per il cliente
Oltre alla raccolta punti, Bman ti permette di generare Gift Card e Buoni Regalo come credito al portatore, con un codice univoco associato. Il cliente può spendere l'importo in una sola volta o utilizzarlo in più acquisti — Bman tiene traccia in automatico del credito residuo, senza calcoli manuali o rischi di errore alla cassa. Puoi stampare la gift card direttamente dal registratore di cassa collegato o da una stampante termica, ed è utilizzabile sia in negozio che, se hai attivato l'e-commerce, anche online.
È uno strumento perfetto anche per gestire i buoni di reso: se un cliente restituisce un articolo, invece di un rimborso in denaro puoi emettere un buono di pari valore, mantenendo il fatturato in negozio e offrendo comunque un'esperienza positiva.
Comunicazione diretta: email e SMS per far tornare i clienti
Un programma fedeltà funziona solo se il cliente lo sa e lo usa. Bman ti permette di inviare email e SMS direttamente dall'anagrafica clienti, per comunicare promozioni, avvisare del raggiungimento di una soglia punti, o semplicemente riattivare chi non acquista da un po' di tempo. Puoi segmentare gli invii in base allo storico acquisti, alle categorie preferite o al periodo di inattività, così ogni comunicazione arriva alla persona giusta al momento giusto, invece di essere un messaggio generico che finisce ignorato.
Vuoi anche un'app con il tuo nome?
Per chi vuole fare un passo in più, è disponibile un'app proprietaria personalizzata con il nome e il brand del tuo negozio, pubblicata su App Store e Google Play. I tuoi clienti la scaricano, si registrano al programma fedeltà, consultano promozioni, storico acquisti e punti accumulati — tutto in un'unica app che porta il tuo nome. Puoi vedere un esempio dell'app in funzione su Google Play o su App Store. Per accedere alla demo usa l'email mario.rossi@cascinanet.it