Fidelizzazione Clienti e Fidelity Card per Negozi. Fidelity Plus
Fidelizzare un cliente è uno degli investimenti più importanti che un’attività commerciale possa fare.
Un cliente che torna è più prezioso di uno nuovo: spende di più, si fida di più e parla bene di te ad altri.
Con Fidelity Plus, il programma di fidelizzazione integrato in Bman, puoi offrire ai tuoi clienti una raccolta punti completa e moderna — senza tessere di carta, senza complicazioni, tutto digitale. Scegli tu le regole, il sistema fa il resto.
Il cliente si iscrive da solo, in pochi secondi
Dimentica i moduli cartacei e le tessere fisiche. Con Fidelity Plus basta condividere un link o un QR code: il cliente lo scansiona, si registra in autonomia e ottiene subito la propria card digitale. La card è salvabile direttamente nel Wallet di iPhone o Android, sempre a portata di mano senza bisogno di app aggiuntive.
Premia chi ti è fedele, nel modo che preferisci
Decidi tu cosa offrire a chi raggiunge una soglia di punti: uno sconto applicato direttamente alla cassa, oppure un prodotto omaggio. Il sistema gestisce tutto in automatico, senza calcoli manuali e senza margini di errore.
Ogni cliente ha la sua area personale
Ogni iscritto al programma ha accesso a una pagina web dedicata dove può consultare in qualsiasi momento i propri punti, lo storico degli acquisti con scontrini e documenti, e le promozioni attive del negozio. Le promozioni le crei tu: Fidelity Plus include uno strumento per realizzare volantini digitali che i tuoi clienti trovano direttamente nella loro area personale.
Gift card e buoni regalo: credito flessibile per il cliente
Oltre alla raccolta punti, Bman ti permette di generare Gift Card e Buoni Regalo come credito al portatore, con un codice univoco associato. Il cliente può spendere l'importo in una sola volta o utilizzarlo in più acquisti — Bman tiene traccia in automatico del credito residuo, senza calcoli manuali o rischi di errore alla cassa. Puoi stampare la gift card direttamente dal registratore di cassa collegato o da una stampante termica, ed è utilizzabile sia in negozio che, se hai attivato l'e-commerce, anche online.
È uno strumento perfetto anche per gestire i buoni di reso: se un cliente restituisce un articolo, invece di un rimborso in denaro puoi emettere un buono di pari valore, mantenendo il fatturato in negozio e offrendo comunque un'esperienza positiva.
Comunicazione diretta: email e SMS per far tornare i clienti
Un programma fedeltà funziona solo se il cliente lo sa e lo usa. Bman ti permette di inviare email e SMS direttamente dall'anagrafica clienti, per comunicare promozioni, avvisare del raggiungimento di una soglia punti, o semplicemente riattivare chi non acquista da un po' di tempo. Puoi segmentare gli invii in base allo storico acquisti, alle categorie preferite o al periodo di inattività, così ogni comunicazione arriva alla persona giusta al momento giusto, invece di essere un messaggio generico che finisce ignorato.
L'app di fidelizzazione con il tuo nome e il tuo logo
Per chi vuole fare un passo in più, è disponibile un'app proprietaria personalizzata con il nome e il brand del tuo negozio, pubblicata su App Store e Google Play. I tuoi clienti la scaricano, si registrano al programma fedeltà, consultano promozioni, storico acquisti e punti accumulati — tutto in un'unica app che porta il tuo nome. Puoi vedere un esempio dell'app in funzione su Google Play o su App Store. Per accedere alla demo usa l'email mario.rossi@cascinanet.it